Интерактивный семинар по офис-менеджменту
Офис-менеджмент представляет собой весь тот комплекс знаний и умений, в котором, кроме работы с документами, и состоит профессиональная деятельность секретаря, офис-менеджера, администратора.
Интерактивный семинар представляет собой более интенсивный формат обучения, нежели традиционный лекционный или семинарский. Семинар состоит из информационной лекционной и интерактивной части, включающей деловые игры, обсуждения.
* В стоимость включены методические материалы, разработанные Киевским Институтом секретарей.
Аудитория:
специалисты компании , секретари, офис-менеджеры, администраторы.
Цель семинара:
- систематизация и развитие профессиональных умений и знаний в области офис-менеджмента, делового этикета;
- организации работы с посетителями, овладение навыками бесконфликтной коммуникации, организации совещаний презентаций, корпоративных мероприятий.
Продолжительность занятия:
8ч.
Время занятий:
дневное время Программа обучения:
- Кто такой офис-менеджер? Профессиональные и личные качества. Значимость роли офис-менеджера в работе компании. Роли и функции: офис-менеджер, помощник руководителя, секретарь, администратор. Основные направления деятельности, должностные обязанности и порядок работы.
- Организация работы офиса. Зонирование офиса. Функциональные зоны. Представительские и конфиденциальные зоны. Элементы оформления офиса. Организация питания сотрудников.
- Организация снабжения офиса. Анализ предложений. Закупка канцелярских, хозяйственных и других товаров для деятельности офиса. Организация системы хранения. Учет.
- Корпоративный стиль. Представительская деятельность. Составляющие корпоративного стиля. Организация приёма деловых партнёров. Организация и проведение презентаций. Приём делегаций. Организация корпоративных мероприятий.
- Работа с телефоном. Голос, как инструмент достижения желаемого результата: громкость, тембр, темп, интонации, четкость восприятия. Особенности приема входящих звонков. Фильтрация звонков. Планирование исходящих звонков.
- Прием посетителей. Организация приема посетителей. Решение вопросов посетителей в рамках полномочий.
- Планирование времени и работа с информацией. Планирование рабочего времени руководителя. Планирование личного рабочего времени. Работа с информацией. Поиск и источники информации. Отбор и структурирование. Правила донесения информации до руководителя (краткость, конкретность, адресность). Специфика донесения негативной информации.
- Взаимодействие офис-менеджера с сотрудниками офиса. Роль офис-менеджера в создании БПК в рабочем коллективе. Конфликты и пути их разрешения.
*Программа семинара уточняются, и корректируется по содержанию в зависимости от специфики деятельности и целей компании.
Минимальное количество участников:
10
Стоимость:
750грн.
Преподаватель:
Скороход Анна Григорьевна 
