Інтерактивний семінар з офіс-менеджменту
Офіс-менеджмент є усім тим комплексом знань і умінь, в якому, окрім роботи з документами, і полягає професійна діяльність секретаря, офіс-менеджера, адміністратора.
Інтерактивний семінар є інтенсивнішим форматом навчання, ніж традиційний лекційний або семінарський. Семінар складається з інформаційної лекційної і інтерактивної частини, що включає ділові ігри, обговорення.
* У вартість включені методичні матеріали, розроблені Київським Інститутом секретарів.
Аудиторія:
фахівці компанії, секретарі, офіс-менеджери, адміністратори.
Мета семінару:
- систематизація і розвиток професійних умінь і знань в області офіс-менеджменту, ділового етикету;
- організації роботи з відвідувачами, оволодіння навичками безконфліктної комунікації, організації нарад, презентацій, корпоративних заходів.
Тривалість заняття:
8ч.
Час занять:
денний час Програма навчання:
- Хто такий офіс-менеджер? Професійні і особисті якості. Значущість ролі офіс-менеджера в роботі компанії. Ролі і функції : офіс-менеджер, помічник керівника, секретар, адміністратор. Основні напрями діяльності, посадові обов'язки і порядок роботи.
- Організація роботи офісу. Зонування офісу. Функціональні зони. Представницькі і конфіденційні зони. Елементи оформлення офісу. Організація живлення співробітників.
- Організація постачання офісу. Аналіз речень. Закупівля канцелярських, господарських і інших товарів для діяльності офісу. Організація системи зберігання. Облік.
- Корпоративний стиль. Представницька діяльність. Складові корпоративного стилю. Організація прийому ділових партнерів. Організація і проведення презентацій. Прийом делегацій. Організація корпоративних заходів.
- Робота з телефоном. Голос, як інструмент досягнення бажаного результату : гучність, тембр, темп, інтонації, чіткість сприйняття. Особливості того, що отримав вхідних дзвінків. Фільтрація дзвінків. Планування вихідних дзвінків.
- Прийом відвідувачів. Організація прийому відвідувачів. Вирішення питань відвідувачів у рамках повноважень.
- Планування часу і робота з інформацією. Планування робочого часу керівника. Планування особистого робочого часу. Робота з інформацією. Пошук і джерела інформації. Відбір і структуризація. Правила донесення інформації до керівника (стислість, конкретність, адресність). Специфіка донесення негативної інформації.
- Взаємодія офіс-менеджера із співробітниками офісу. Роль офіс-менеджера в створенні БПК в робочому колективі. Конфлікти і шляхи їх дозволу.
*Програма семінару уточнюються, і коригується за змістом залежно від специфіки діяльності і цілей компанії.
Мінімальна кількість учасників:
10
Вартість:
750грн.
Викладач:
Скороход Ганна Григорівна 
